Paragon Support-Service
Vielen Dank, dass Sie sich für ein Paragon Software-Produkt entschieden haben.
Wir bei Paragon verstehen Service und damit auch die technische Unterstützung als einen zentralen Bestandteil unserer Produkte. Profitieren Sie so, auch lange nach der ersten Installation der Software, von deren komplettem Funktionsumfang. Wir bemühen uns immer, alle Probleme und Fragen im Zusammenhang mit unseren Produkten, zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit zu lösen.
Unser Unternehmen hat eine Reihe von Service- und Support-Varianten für Sie entwickelt. Wählen Sie einfach das für Sie passende Angebot!
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Die Paragon Support-Varianten
Die Support-Varianten im Vergleich
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Gratis-
Support |
Erweiterter
Support |
Firmenkunden-
Support |
Evaluations-
Support |
Einzelfall-
Support |
| Verfügbarkeit |
10 Stunden
5 Tage/Woche |
14 Stunden
5 Tage/Woche |
24 Stunden
7 Tage/Woche |
10 Stunden
5 Tage/Woche |
14 Stunden
5 Tage/Woche |
Reaktionszeit
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3 Werktage |
4 Stunden |
4 Stunden |
8 Stunden |
2 Stunden |
| Gültigkeitsdauer |
30 Tage* für Privatanwender
60 Tage* für Unternehmens- versionen |
Der erworbene Service ist für ein Jahr gültig |
Der erworbene Service ist für ein Jahr gültig |
30 Tage |
Der erworbene Service ist für ein Jahr gültig |
Unterstützte Versionen
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Alle Produkte |
Alle Produkte |
Professional- und Server- Editionen, Volumen Lizenzen |
Paragon DM, DB ESE, PSR |
Alle Produkte |
Zugang zum Support
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Web / E-Mail |
Web / E-Mail / Telefon |
Web / E-Mail / Telefon |
Web / E-Mail / Telefon (nur Rückrufoption)
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Web / E-Mail / Telefon |
Elektronische Vorgangsverwaltung
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ja |
ja |
ja |
ja |
ja |
Zugang zu Dokumentationen
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ja |
ja |
ja |
ja |
ja |
Zugang zu zusätzlichen Werkzeugen
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ja |
ja |
ja |
ja |
Zugang zu technischen Informationen
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ja |
ja |
ja |
ja |
Unterstützung Individualisierung und Testen von Scripts
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ja |
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| Anzahl der möglichen Supportanfragen |
Unbegrenzt |
Unbegrenzt |
Unbegrenzt |
Unbegrenzt |
nach Vereinbarung |
Zugewiesene Support-Mitarbeiter
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1 |
4 |
2 |
1 |
| Kosten |
In Produktpreis und Upgradevereinbarung enthalten |
149,95 € |
nach Vereinbarung |
79,95 € für kommerzielle Unternehmen
Non-profit Organisationen: auf Anfrage |
79,95 € |
*nach Erwerb der Produktlizenz