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"Sehr schnell und kompetent hat übrigens der Paragon-Support reagiert."
PC Magazin 2.6.2011

Paragon Support-Service

 

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Paragon Software-Produkt entschieden haben.

Wir bei Paragon verstehen Service und damit auch die technische Unterstützung als einen zentralen Bestandteil unserer Produkte. Profitieren Sie von deren komplettem Funktionsumfang, auch lange nach der ersten Installation der Software. Wir bemühen uns immer, alle Probleme und Fragen im Zusammenhang mit unseren Produkten zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit zu lösen. 

Unser Unternehmen hat eine Reihe von Service- und Support-Varianten für Sie entwickelt. Wählen Sie einfach das für Sie passende Angebot!

 

 

 

Die Paragon Support-Varianten


Bild Gratis-Support

Gratis

Bild Erweiterter-Support

Erweitert

Bild Firmenkunden-Support

Firmenkunden

Bild Evaluations-Support

Evaluationen

Bild Einzelfall-Support

Einzelfälle


 

Die Support-Varianten im Vergleich

 

  Gratis-
Support
Erweiterter
Support
Firmenkunden-
Support
Evaluations-
Support
Einzelfall-
Support
Verfügbarkeit 10 Stunden
  5 Tage/Woche
14 Stunden
  5 Tage/Woche
24 Stunden
  7 Tage/Woche
10 Stunden
  5 Tage/Woche
14 Stunden
  5 Tage/Woche
Reaktionszeit
  3 Werktage   4  Stunden   4 Stunden   8 Stunden   2 Stunden
Gültigkeitsdauer 30 Tage* für Privatanwender
60 Tage* für Unternehmens- versionen
Der erworbene Service ist für ein Jahr gültig Der erworbene Service ist für ein Jahr gültig  30 Tage Der erworbene Service ist für ein Jahr gültig
Unterstützte Versionen
Alle Produkte Alle Produkte Professional- und Server- Editionen, Volumen Lizenzen Paragon DM, DB ESE, PM ESE, PSR Alle Produkte
Zugang zum Support
Web / E-Mail Web / E-Mail / Telefon Web / E-Mail / Telefon

Web / E-Mail / Telefon (nur Rückrufoption)

Web / E-Mail / Telefon
Elektronische Vorgangsverwaltung
ja ja ja ja ja
Zugang zu Dokumentationen
ja ja ja ja ja
Zugang zu zusätzlichen Werkzeugen
  ja ja ja ja
Zugang zu technischen Informationen
  ja ja ja ja
Unterstützung  Individualisierung und  Testen von Scripts
      ja  
Anzahl der möglichen Supportanfragen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt nach Vereinbarung
Zugewiesene Support-Mitarbeiter
  1 4 2 1
Kosten In Produktpreis und  Upgradevereinbarung enthalten 149,95 € nach Vereinbarung 79,95 €  für kommerzielle Unternehmen

Non-profit Organisationen: auf Anfrage
79,95 €

*nach Erwerb der Produktlizenz