Gratis-Support

Der Gratis-Support bietet Ihnen Hilfe bei der Installation der Software sowie kostenlose technische Unterstützung für 30 (Personal Editionen) bzw. 60 aufeinanderfolgende Kalendertage, beginnend ab dem Kaufdatum.

Paragons Gratis-Support bietet folgende Leistungen:

Kostenlosen Online-Zugang zu unserem Solution-Center

• Dokumentationen und Handbücher - Alle Kunden haben freien Zugang zu allen auf unseren Seiten befindlichen Dokumentationen und Handbüchern unserer Produkte.
• Wissensdatenbank - Die Paragon Wissensdatenbank ist eine Onlinebibliothek die alle öffentlichen Dokumente zu unsern Produkten enthält. Einfach Suchbegriff oder  Produkt eingeben und Sofortzugriff auf alle Dokumente rund um das jeweilige Thema/produkt erhalten.
• Forum - Teilen Sie Ihre, unsere Software betreffenden Erfahrungen, mit anderen Anwendern oder profitieren Sie von deren Wissen. Registrieren Sie sich hierfür einfach in unserem Forum.

Sollten Sie trotz der genannten Möglichkeiten keine Lösung für Ihr Problem finden, verwenden sie das Kontaktformular, um Kontakt mit unseren Supportmitarbeitern aufzunehmen. 

Support via Supportanfrage-Formular

Sie können Ihre Supportanfragen 30 (Personal Editionen) bzw. 60 Tage lang(Server, Professional und Enterprise Editionen) über das Kontaktformular an unser Support-Team richten. Der Supportanspruch beginnt mit dem Zeitpunkt des Produktkaufs und endet nach 30 bzw. 60 aufeinanderfolgenden Kalendertagen. Bitte melden Sie sich über  "Mein Konto" an und erläutern Sie Ihr Problem so detailiert wie möglich. Bitte befolgen Sie anschliessend die erhaltenen Instruktionen, damit Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann.

Reaktionszeit -  Die garantierte Reaktionszeit auf Ihre Anfrage beträgt drei Werktage. Innerhalb dieses Zeitraums wird einer unserer Supportmitarbeiter Kontakt mit Ihnen aufnehmen, und Ihnen entweder eine direkte Lösungsmöglichkeit ihres Problems übermitteln oder gegebenenfalls unklare Details klären.

Alle Fakten auf einen Blick

Der Gratis-Support  ist die Kostenlose Lösung für Anwender welche die Software auf einem Privat-PC oder in einem kleinen Büro einsetzen. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe bei der Installation der Software oder bei der ersten Anwendung einzelner Funktionen. In seltenen Fällen kann neue Software zu Konflikten mit bereits installierten Programmen oder der Hardware führen. Sollte dies der Fall sein, wird Ihnen unser Team dabei helfen die aufgetretenen Probleme zu lösen.

Paragon bietet zudem eine Reihe an effizienten, qualitativ hochwertigen Support-Optionen an um Ihre speziellen Anfordrungen abdecken zu können. Eine Übersicht unseres Support-Programms erhalten Sie hier!