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Services d'assistance Paragon

 

Nous vous remercions d'utiliser les produits et services Paragon Software Group ! L'assistance technique est un élément essentiel de l'expérience client Paragon Software Group. Nous souhaitons que vous profitiez au maximum de nos produits bien au-delà de l'achat et de l'installation. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes pour vous donner entière satisfaction.

 

Paragon propose une suite d'offres d'assistance efficaces et de qualité pour répondre à vos besoins spécifiques.

 

 

Services d'assistance Paragon

 

Bild Gratis-Support

Assistance supplémentaire
pour les versions complètes

Bild Erweiterter-Support

Assistance prolongée et
de niveau entreprise

Einzelfall-Support


Assistance par incident

Support Free Software

Assistance pour
les versions gratuites


 

Comparer les services

 
 
 Assistance
supplémentaire
Assistance prolongée et
de niveau entreprise
Assistance
par incident
Disponibilité 10 x 5 14 x 5 14 x 5
Premier délai de réponse Dans 90 % des cas,  sous 1 jour ouvré, 3 jours ouvrés maximum 4 heures ouvrées 2 heures ouvrées
Conditions générales Offre valable à vie pour les deux versions les plus récentes Service acheté valable pendant 1 an Service acheté valable pendant 1 an
Versions prises en charge Tous les produits Tous les produits Tous les produits
Modes d'accès Web / E-mail Web / E-mail / Téléphone Web / E-mail / Téléphone
Coût du programme d'assistance Inclus dans le prix du produit et le contrat de l'assurance de mise à niveau à partir de 149,95 € 79,95 €

 

Les clients qui utilisent une version gratuite d'un produit Paragon trouveront de l'aide dans le Forum d'assistance (en anglais), la Base de connaissances Paragon (en anglais) ou le Forum de protection et de restauration (en anglais).